4 августа проект Правительства Чувашской Республики «Открытый разговор», инициированный Председателем Кабинета Министров Сергеем Артамоновым, продолжился серией встреч в Цивильском муниципальном округе. Основной темой диалога на площадке районного дома культуры стала поддержка участников специальной военной операции и их семей.
Работа с гражданами велась одновременно в нескольких локациях для максимального удобства:
- На первом этаже развернулась выставка изделий от «серебряных» волонтеров республики. Жители увидели маскировочные сети, антидроновые плащи, костюмы, термосумки, шерстяные носки, варежки и продуктовые наборы (супы), которые изготавливают волонтеры со всей Чувашии. Продукцию представила директор КЦСОН г. Чебоксары Светлана Милкина.
- На втором этаже в рамках проекта Главы Чувашии Олега Николаева «Шаг в мирную жизнь» работал межведомственный «Десант поддержки».
Ключевым принципом работы специалистов стало объединение всех ведомств на одной площадке. В синхронном режиме прием вели сотрудники военкомата, юристы, социальные службы, представитель районной больницы и специалисты органов местного самоуправления. Такой подход позволил гражданам получить комплексные ответы без необходимости посещать множество инстанций. За время работы к специалистам обратился 21 человек, задавшие 32 вопроса. Помимо вопросов по различным выплатам и льготам, специалисты приняли обращения по медицинскому обслуживанию и благоустройству придомовых территорий, консультации по юридическим вопросам. Каждое обращение было рассмотрено индивидуально, по всем ситуациям установлено персональное сопровождение до полного решения проблемы.
Нововведения встречи:
- Запущена электронная приемная (обратившийся получил разъяснение по выплате компенсации за оздоровительный лагерь — вопрос перенаправлен в компетенцию Минобороны, семье предложены путевки).
- Открыты новые локации: психологической поддержки и комитета семей воинов Отечества (КСВО). Для восьми жен участников СВО состоялся психологический тренинг «Территория тыла. 7 опор в трудный час». Психолог помогает женщинам выстроить общение с мужьями после их возвращения из зоны боевых действий или при переходе их к гражданской жизни.
- Организована встреча серебряных волонтеров округа. Они посетили выставку изделий от коллег из других муниципалитетов, посмотрели ролики о работе волонтеров и благодарности от бойцов. Волонтер Надежда Афанасьева подготовила ролик о волонтерах Цивильского округа. В завершение встречи с волонтерами специалист КЦСОН г.Чебоксары провела мастер-класс по изготовлению спичек длительного горения для участников СВО.
Директор Цивильского центра социального обслуживания населения Наталия Ильина высоко оценила вклад земляков: «В нашем округе очень активные «серебряные» волонтеры, которые не жалеют личного времени для помощи участникам СВО. Абсолютно все изделия, представленные на сегодняшней выставке — от маскировочных сетей до супов — изготавливаются и нашими волонтерами из Цивильского округа. Мы искренне гордимся их трудом. Подобные встречи еще сильнее вдохновляют их на помощь нашим бойцам. Эта работа обязательно будет продолжена. Нам не будет стыдно, когда наши солдаты вернутся домой: они знают, что у них надежный тыл».
Осуществляла контроль за работой специалистов министр труда и социальной защиты Чувашской Республики Алёна Елизарова. Она также провела прием по личным вопросам с членами семей участников СВО и пообщалась с серебряными волонтерами Цивильского муниципального округа.
Практика выездных «Десантов поддержки» доказывает свою эффективность. Сочетание личного участия руководителей, плотного межведомственного взаимодействия и чуткого отношения к каждой человеческой истории позволяет выстраивать надежный тыл.