В рамках реализации национального проекта «Семья» сегодня состоялся выездной мониторинг качества оказания социальных услуг на дому. Заведующая отделением социального обслуживания Цивильского центра социального обслуживания населения Татьяна Анисимова посетила своих получателей социальных услуг на дому - жителей деревни Второе Чемерчеево.
Главная цель таких визитов — не формальная проверка документов, а живой диалог с теми, кто нуждается в поддержке. Во время доверительных бесед заведующая отделением выяснила степень удовлетворенности граждан мерами социальной поддержки, узнала об их потребностях и пожеланиях.
«Такие встречи позволяют нам получить честную обратную связь из первых уст, — отмечает Татьяна Анисимова. — Только понимая реальные нужды людей, мы можем вовремя скорректировать нашу работу, устранить недостатки и сделать систему помощи по-настоящему эффективной».
«Для нас принципиально важно видеть реальную картину того, как живет человек за закрытой дверью своего дома. Статистика важна, но живое слово ничем не заменишь. Сегодня в разговорах со стариками главное, что я услышала — это спокойствие. Они знают, что социальный работник придет вовремя, принесет продукты, поможет по хозяйству и просто выслушает.
Регулярный контроль и открытый диалог повышают уровень доверия к социальным службам и создают условия для достойного проживания социально уязвимых категорий граждан. Подобные мероприятия наглядно демонстрируют, что национальный проект «Семья» работает там, где он нужнее всего — у порога дома тех, кому требуется особое внимание государства.